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SPAMSNIPER
SPAMSIPER/SPAMSNIPER AG アンチウィルスデータベース更新不具合について
- 作成日時
- 2023-10-20
- 照会
- 10326
お客様各位
SPAMSIPER/SPAMSNIPER AG アンチウィルスデータベース更新不具合について
2023年10月
株式会社 JSecurity
拝啓 益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
弊社SPAMSNIPER/SPAMSNIPER AGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
SPAMSNIPER/SPAMSNIPER AGについて、
アンチウィルスデータベースの更新処理に不具合があり、更新できない状態が発生いたしました。
1.対象製品
SPAMSNIPER/SPAMSNIPER AG 全バージョン
2.不具合発生期間
自 2023年10月17日 20:30
至 2023年10月20日 11:50
3.原因
アンチウィルスデータベース取得経路に配置しているFireWallの老朽化のため休日を利用して交換を実施。
その後、容量の大きなデータ取得処理が一時的に発生し、通信制御されたためタイムアウトが発生。
アンチウィルスデータベースが更新取得できなかった。
4.対策
Firewallのアラート関係、および、通信制御関連の修正を実施しました。
現在は正常に機能が稼働しております。
ご利用のお客様におきましては、ご迷惑をおかけいたします。
この件に関するお問合せ、ご相談は下記よりお願い致します。
【お問い合わせ先】
〒105-5117東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館 17階
株式会社JSecurity
TEL:03-4567-2825 FAX:03-4567-2824
E-Mail:jjs-tech@jsecurity.co.jp