行く面積
メーンメニュー 行く
本文 行く

製品情報 PRODUCTINFO

SPAMSNIPER SPAMSIPER/SPAMSNIPER AG アンチウィルスデータベース更新不具合について
2023-10-20
10326
お客様各位

  SPAMSIPER/SPAMSNIPER AG アンチウィルスデータベース更新不具合について
 
2023年10月
株式会社 JSecurity

 



拝啓 益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
弊社SPAMSNIPER/SPAMSNIPER AGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

SPAMSNIPER/SPAMSNIPER AGについて、

アンチウィルスデータベースの更新処理に不具合があり、更新できない状態が発生いたしました。

1.対象製品
 SPAMSNIPER/SPAMSNIPER AG 全バージョン

2.不具合発生期間
 自 2023年10月17日 20:30
 至 2023年10月20日 11:50
3.原因
 アンチウィルスデータベース取得経路に配置しているFireWallの老朽化のため休日を利用して交換を実施。
 その後、容量の大きなデータ取得処理が一時的に発生し、通信制御されたためタイムアウトが発生。
 アンチウィルスデータベースが更新取得できなかった。
4.対策
 Firewallのアラート関係、および、通信制御関連の修正を実施しました。

 

現在は正常に機能が稼働しております。

 

ご利用のお客様におきましては、ご迷惑をおかけいたします。
この件に関するお問合せ、ご相談は下記よりお願い致します。

 

 

【お問い合わせ先】

〒105-5117東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館 17階

株式会社JSecurity

TEL:03-4567-2825  FAX:03-4567-2824

E-Mail:jjs-tech@jsecurity.co.jp

 

 

次の投稿 前の投稿 リスト